Vous rencontrez un problème avec votre PlayStation Network et vous avez besoin d’aide ? Pas de panique, je vais vous guider à travers les différentes options pour contacter l’assistance PSN et obtenir le support dont vous avez besoin.
Contacter par téléphone
Le moyen le plus direct pour obtenir de l’aide est d’appeler le service client PlayStation France au 01 70 70 07 78. C’est un numéro gratuit, vous ne paierez que le prix d’un appel local. Les conseillers sont disponibles :
- Du lundi au samedi : 10h00 – 19h30
- Dimanche : 11h00 – 19h00
- Fermé les jours fériés
Avant d’appeler, notez le numéro de série de votre console, votre numéro de commande ou votre identifiant PSN pour faciliter la conversation.
Contacter par email
Si vous préférez écrire, deux options s’offrent à vous :
- Via le site PlayStation : Connectez-vous à votre compte sur playstation.com et accédez à la page de support : https://www.playstation.com/fr-fr/support/
- Par email direct : Envoyez votre message à sonyentertainment.fr@eu.sony.com.
Assistance en ligne
Ma méthode préférée est le chat en direct sur PlayStation.fr. Vous trouverez l’option de chat en bas à droite du site. C’est rapide et efficace pour obtenir des réponses à vos questions.
Réseaux sociaux
Vous pouvez également contacter l’assistance via les pages officielles PlayStation sur :
- Facebook : @playstationfrance
- Twitter : @PlayStationFR
- Instagram : @playstationfr
Courrier postal
Pour les demandes plus formelles, vous pouvez envoyer un courrier à :
PLAYSTATION
112 AVENUE DE WAGRAM
75017 PARIS 17
Assistance spécialisée
Pour les clients sourds et malentendants, PlayStation propose un service via la plateforme Sourdline, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
N’oubliez pas que pour de nombreux problèmes courants, vous pouvez trouver des solutions dans la section d’aide en ligne sur le site PlayStation. Quelle que soit la méthode que vous choisissez, l’équipe d’assistance PSN est là pour vous aider à résoudre vos problèmes et profiter pleinement de votre expérience PlayStation.
Article écrit par PP
